surfgedrag
Onderzoeken lichten een sluier op omtrent het online surf- en koopgedrag.
Deze cijfers zijn belangrijk om een goede site te (laten) bouwen.
|
|
Wanneer komen bezoekers terug naar een site?
Uit onderzoek van Forrester Research blijkt dat de volgende factoren mensen ertoe bewegen een site opnieuw te bezoeken (feb. 1999):
| gebruikers |
factoren |
| 75% |
Hoge kwaliteit inhoud |
| 66% |
Gemakkelijk gebruik |
| 58% |
Snelle pagina's |
| 54% |
Regelmatige updates |
| 14% |
Tegoedbonnen, kortingen e.d. |
| 13% |
Favoriete merken |
| 12% |
Hoogwaardige technologie |
| 12% |
Spelletjes |
| 11% |
Mogelijkheid tot online koop |
| 10% |
Aanpasbare inhoud |
| 13% |
Chat en BBS |
| 6% |
Andere redenen |
|
|
Wat wil men online doen?
Onderzoek van MarketFacts toont waarom mensen online zijn (mrt. 1999):
| gebruikers |
redenen |
| 87.8% |
Nieuws of informatie verzamelen |
| 83.2% |
E-mail |
| 80.5% |
Onderzoek |
| 75.3% |
Surfen |
| 33.7% |
Spelletjes spelen |
| 30.8% |
Chatten |
| 30.0% |
Berichten plaatsen bij bulletins |
| 17.8% |
Winkelen |
|
|
Waarom koopt men online?
|
Onderzoek van Forrester Research toont waarom online wordt gekocht (sept. 2000):
| gebruikers |
redenen |
| 84% |
Gemak |
| 41% |
Produkt Info |
| 36% |
Betere ervaring |
| 31% |
Rijke Inhoud |
| 26% |
Waarde |
| 20% |
Merk |
| 11% |
Klantenservice |
| 7% |
Interactieve tools |
| 4% |
Nieuwigheid |
|
Hetzelfde onderzoek van IntelliQuest (nov. 1998):
| gebruikers |
redenen |
| 59% |
Gemak |
| 41% |
Tijdbesparing |
| 35% |
Meer keuze |
| 27% |
Prijzen |
|
|
|
Waarom koopt men niet online?
IntelliQuest heeft ook gevraagd wat de beweegredenen zijn om niet online te kopen (nov. 1998)
| gebruikers |
redenen |
| 75% |
Credit card zorgen |
| 67% |
Lastig inruilen |
| 59% |
Wil het graag zelf zien |
| 58% |
spam e-mail |
|
|
Bron: Browser News
|
|
© 1997 - 2007 be-wired internet services
be@be-wired.nl
|
